訂位拉麵店2小時後取消被扣1千 男子委屈：不合理！

倒出拉麵，再放上配料，一碗師傅特製的昆布水沾麵上桌了。想要吃到這碗拉麵，店家只接受預約制，不過有民眾訂了位，兩個小時後取消，卻被扣款一千元。

取消訂位遭扣款客人：「兩小時就取消了，基本上如果說你是當天備料，或者是你當天要做什麼事前準備，基本上我這前後兩個小時，是當天根本就沒有影響到他。」

來到網路上店家訂位畫面，確實寫出這一條：「訂位需綁定信用卡，用餐前2天內取消或未到場，將收取食材費一人500元，恕不接受更改或延期。」當事人在訂位後，也收到通知信，寫著取消需在規定時間內告知，否則將收取1000元訂金。這樣到底合不合理？

民眾：「我覺得如果規定有寫清楚的話，那滿合理的。」

民眾：「實際上我覺得是算合理，只是說可能500元，好像真的有點高。」

當事民眾委屈PO網，怪自己沒看清楚，不過文章引發討論，也有人半夜訂餐，隔30分鐘取消，同樣被扣1000元訂金，質疑半夜根本不可能備餐，被扣這筆錢不合理。

對此，店家也親自解釋，依循訂餐系統規則，所有條款都有寫清楚。

拉麵店老闆朱黃均：「把拉麵做成比較精緻化，我們做的是套餐式拉麵，非常重視每一個客人來這邊用餐的用餐體驗。」

對此案件，消保官表示，尚未接到申訴。但針對酌收取消費用，通常只適用於高級宴會館或客製化商品等，因為這類店家需要較高的籌備成本。

台中主任消保官康馨壬：「業者在提供消費者訂餐時，必須將所有資訊揭露清楚。至於訂金轉換成違約金，若收取的費用過高，這部分可能就靠雙方協商。」

店家與客人並未實際溝通，雙方各有立場，誰也不想什麼都沒吃到卻還要付錢，店家更不希望白白浪費食材。只是訂位前，還是要先看好店家規則，以免吃了虧。