獨家／2機票平台「兒童票」年齡標錯 消費者控：砸1.5萬重買

親子出遊注意！有民眾抱怨，透過第三方網站幫14歲小孩購買機票，平台自動跳轉為兒童票，當事人不疑有他，沒想到抵達機場卻被攔下，航空公司要求重新購買一張1.5萬元的成人票。原來各家航空公司規定，12歲以上就需購買成人票。

踩著水柱，在空中狂歡，水上飛人一掃夏日炎熱。邱先生和老婆一行9人，去年7月到中國湖南旅遊，但這趟旅程付出的代價比過去更高，因為還沒出發，就先被多收了一筆錢。

邱先生：「其他人都已經完成登機了，14歲這個小朋友出票出成兒童票，沒辦法登機，我就平白無故又花了15,122元。」

原來邱先生當初透過Skyscanner搜尋機票，看到官網兒童票標示為0到17歲，不疑有他，直接幫14歲小孩購買機票，最終跳轉至第三方平台Mytrip，以6,714元購買兒童票。但到了機場，航空公司卻攔下小孩，要求重新購買1.5萬元的成人票，總計花費21,000元。

邱先生這才發現，是網站標示的年齡規範有誤導，因為無論哪家航空公司，都規定12歲以上必須購買成人票。

邱先生：「櫃檯的人就說你這張票是兒童票，不能搭乘，這個小孩已經滿14歲。但我們跟他解釋，第三方（官網）寫的是0到15歲是兒童票。」

不滿這筆額外開銷，邱先生向平台申訴，但半年多來仍未獲得退款賠償。實際查詢網站，平台要求輸入姓名及出生年月日，輸入完成後直接跳到結帳頁面。對此，Mytrip坦承系統疏失。

當事人vs.Mytrip平台：「有時候我們的系統錯誤會亂跳，他們會幫您再做處理的。」

其實，全球機票票價規範大致相同，出生滿14天至2歲可購買嬰兒票，票價為成人票價的10%，且不收任何稅費；2歲至12歲可購買兒童票，票價為成人票價的75%；12歲以上則需購買成人票。

旅遊達人傑西大叔：「目前最不會出問題的方式，就是透過航空公司官網訂購，上面有明確的欄位。」

家長帶孩子出國玩，購買機票前應多留意航空公司的票價規範。專家提醒，若怕踩雷，直接從官網訂票，才不會吃悶虧又得多花錢。