左手手腕上戴上金色手環 ,BLING BLING 賞心悅目,但下一秒要將手環拔出來時尷尬了 ,怎麼拔都拔不出來。
民眾:「第一次幫我戴的時候,就有點卡住的狀態,然後她(老闆娘)是用戴手套的方式,又幫我套了一次,還是戴不進去,她就強迫硬戴。」
有民眾控訴,到基隆某間銀樓試戴手環,但明明很卡銀樓老闆娘硬是將手環戴上她左手,還說戴得進去就拔得出來,但拔了好幾次 ,塑膠手套、沙拉脫、乳液都用上了 ,手都明顯紅腫破皮,還是拔不出來。
民眾:「後面就是硬塞進去之後,她跟我說就不必拔下來了,直接帶回家吧,然後她就跟我說,還有一個戒指是一套的,她就說這樣一套加起來十萬,跟我說不必拔下來了。」
民眾指控老闆娘 ,用這一招強硬推銷,不過老闆娘出面喊冤。
銀樓業者魏小姐:「她要戴的時候,我跟她說這個有比較緊,她就跟我說,她只有喜歡這一款,我就是要試戴這一款。」
老闆娘還強調絕對沒有強迫買單,但有其他業者分享 ,通常「目視」客人手圍,就知道大概的SIZE ,拿不下來的情況很少很少。
銀樓業者魏小姐:「我們一般先給客人比看看,(就是用這樣子),你如果確定要結帳,我們一般都會說,確定好我們直接帶進去(試戴)。
如果真的判斷凸槌,輕微用凡士林 ,重則派上油壓剪,都能解套。」
銀樓業者魏小姐 :「如果他真的不喜歡又要拔起來,我們只能告知他,那這個工資可能就是你要付。」
但完整SOP,是先確定好尺寸,客人結帳才會試戴,還是提醒民眾 購買貴重飾品時 ,選稍微大一號尺寸,才不會付了錢還卡一肚子氣。
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