廣州飛桃園「班機延誤」6小時 旅客控：行李還沒回來

旅客搭乘國籍航空從廣州飛往桃園，班機卻延誤將近7個小時，凌晨2點才到台灣。更讓乘客不滿的是，落地之後才知道，行李得等到晚上7點才能回到台灣，現場一團混亂。

在行李轉盤區，等呀等，就是等不到自己的行李。旅客不滿，班機延誤，6小時都在飛機上，保險也不理賠，一團混亂。班機延誤就算了，好不容易回到家，結果行李卻沒跟著上機。

旅客PO文控訴，國籍航空一班從廣州飛往桃園的航班，沒想到整整延誤將近7小時。途中先是機長廣播，飛機機械異常，需要等待，部分乘客就下飛機等。接著因為要找下飛機乘客的行李，一找就是3小時。直到晚上10點多，飛機移到停機坪測試，11點再廣播，飛機準備起飛前往台北，最後凌晨2點才抵達台灣。

旅遊部落客傑西大叔：「保險部分，因為是返回台灣，不便險當中的行李延誤保險是不理賠，但是可以申請班機延誤保險理賠。」

對此，航空公司回應：「由於飛機異常，基於安全考量造成旅客延誤，不便深感抱歉，會盡快將旅客行李送回台灣。」

旅遊部落客傑西大叔：「在航班異常的狀況下，要找到屬於某一個人的某件行李，是非常花時間的事。通常非必要的狀況，都不會做出拉行李的決定，後續還必須做出退關的手續。」

據了解，因為過程中有旅客決定取消搭機，航空公司只好將這些旅客的行李拉下。可牽一髮動全身，行李分散在各行李櫃，等於要把所有行李都卸下，可能因此來不及送上飛機。雖說飛機異常航空公司也不願意，但航班已經大Delay，行李又沒跟著回台灣，乘客當然無法接受。