日本旅客驚呼：「壞了喔。」日本旅客，帶著小孩準備到基隆港搭乘"亞洲最大郵輪，地中海榮耀號"，得知船隻取消航程直呼：怎麼辦？原本計畫好的行程，全部被打亂。受影響旅客廖小姐：「因為我們已經，都提前一天（從南部）上來，結果才通知船取消，所以我們的影響就還算蠻大的，大家都已經都排好假了。」受影響旅客：「4、5個月前就訂好了，大概有150幾個人，要一起出發，正在打包的一半，得到這個消息，對很失望，（小孩說）為什麼不能去，那我只能跟他引導說，因為跟車車一樣會壞掉啊。」
預計12/8從基隆出發的2100名旅客，被迫取消。只是民眾提前一天北上，高鐵和住宿費該怎麼辦？郵輪上，櫃檯前擠滿人，都在問現在是什麼狀況！亞洲最大郵輪17多萬噸的"地中海榮耀號"12/4載著4000多人，從基隆出發，五天四夜行程前往宮古島、沖繩和石垣島，沒想到，12/6晚上停靠沖繩時，發生引擎故障。旅客：「經歷了一天，我們真的在動了（換碼頭）。」郵輪遲遲修不好，直到12/10都會停在那霸，原訂12/8早上7點要回到基隆港的旅客回不來。
船上旅客：「台灣的旅行社可以幫忙協助劃機位，目前大家都是一團亂，然後旅行社的部分就是目前在幫大家抓機位。」郵輪廣播：「我們需要取消您的郵輪航程，因此所有的客人，將獲得郵輪的全額退款。」宣布船票全額退款，提供下次搭船的抵用券，要緊急找飛機航班送旅客回台，如果自己安排後續行程，日本當地和海外交通，最多各補貼200和400美元，目前4家國籍航空週日、一，沖繩返回桃園的單程機票已經賣光。另外針對上不了船的旅客，業者提供最高6000元，補償住宿或交通費用的損失，採實報實銷的方式申請。原本規劃好的行程大亂，讓旅客超無奈！
