近日新加坡地鐵上，有一名女子的行動電源突然爆炸並且自燃，女子的手部燒傷、包包被燒得面目全非。而她自行連絡客服講述事發過程，客服卻沒有詢問傷勢或財損，而是冷漠地問說訴求是什麼，讓女子相當不滿。
車廂內的乘客疏散到月台上，而車內有物品正在燃燒冒煙，事發在8日下午5點25分，正值下班時段，新加坡地鐵上發生行動電源爆炸自燃事件。當事女子的手被燒傷，整件衣服都可以看到燒黑痕跡，而包包整個焦黑，已經看不出原本的樣子。
後續地鐵人員將包包及行動電源扣留，調查爆炸原因。當事女子表示，行動電源是中國知名品牌，買不到半年，卻發生爆炸自燃。
女子後續自行聯絡客服，講述事發過程，但客服只是詢問女子的訴求是什麼，讓女子相當不滿，認為對方像不帶感情的機器人，沒有詢問傷勢，也沒有想了解物品損壞狀況。後續女子求助門市，目前門市已經與總部進行溝通，而女子希望行動電源官方可以重視這個問題。
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