獨家／貝兒絲樂園9間店關到剩3間 客欲退儲值金「無法全額」

知名兒童遊樂園貝兒絲，全盛時期在全台共有9間店。不過，去年一口氣收掉4間後，仍持續關店。今年，台中廣三店因租約到期也結束營業，現在只剩下3間門市。因此，許多家長空有儲值金卻無處可帶孩子遊玩。以高雄為例，兩間店關閉後，最近要帶孩子玩只能跑到台中。家長想申請退儲值金，卻遭業者拒絕。

小朋友在球池玩耍，玩膩了還能轉頭玩其他設施。知名兒童遊樂園貝兒絲，原本在全台有9家分店，但陸續關閉，去年一口氣收掉4間。今年，台中廣三店因租約到期，僅營業至2月16日，現在全台僅剩3間門市。許多家長因此感到不便，想退儲值金卻遭拒。

有儲值卡的家長徐太太：「我自己的狀況是6,000塊（可）退1,000塊。在台北市，目前完全沒有店面。高雄原有兩間店，如今全數關閉，所以高雄的家長若要帶孩子玩，只能跑到台中。」

因無法全額退費，不少家長在遊樂園儲值金無處可用，只能組成自救會Line群，目前成員已超過200人，且人數仍在增加。全體家長累計約47萬元的儲值金，討不回來。

有儲值卡的家長許先生：「我們現在的餘額有6,000多，但最後如果要退，竟然一毛錢都拿不回來。」

有儲值卡的家長徐太太：「他們（貝兒絲）的意思是，退會員卡的話，前面遊玩的次數就必須按照原價計算。如果用原價計算，一大一小的費用是1,000多元。我當初加入會員就是為了優惠，結果現在要用原價計算，那我當時為什麼要一次儲值9,800元？在Facebook上詢問退費問題，直接被封鎖。打電話到總公司詢問，對方卻只會嗆聲說『那你去投訴消基會吧！』」

並非單純不想玩才要求退費，多數家長是因為所在縣市已無分店，才會想退款。然而退費比例過低，讓家長們大呼不公平。對此，品牌總公司不願多做回應，讓越來越多家長無所適從。