獨家／貝兒絲「公司登記地址」為板橋館 家長批：找嘸業者

貝兒絲樂園目前在全台除了有3間樂園，還有1間親子咖啡廳。但家長抱怨，業者可以因為還有其他分館營業，就不退費嗎？甚至業者今年取消儲值制，改為會員制，是要避免爭議嗎？目前新北消保官已請業者說明，並針對已無分館的新竹和高雄區會員，提出較優惠的退費方式，但雙北和桃園的會員恐怕無法適用。

★延伸閱讀★獨家／貝兒絲樂園9間店關到剩3間 客欲退儲值金「無法全額」

邊喝咖啡、吃餐點，邊看孩子在旁玩耍，這裡是貝兒絲親子咖啡廳。不同於遊樂園，約有三分之一空間為用餐環境。

貝兒絲板橋館人員vs.記者：「現在沒有儲值制了，我們現在就是會員制。（今年改的嗎？）對，今年改的。」

再來到以遊樂園為主的貝兒絲板橋館，引起家長眾怒的不退款儲值制，就在今年改為會員制。

貝兒絲板橋館人員：「這個券期限是2年，可以玩整天，平均一張是260元，會建議辦會員比較划算。」

雖然改變模式，但消費方式仍類似。觀察板橋館，平日下午，仍有少數家長帶小朋友來遊玩。

這家親子樂園的公司地址登記在新北板橋江子翠附近的板橋館，而這裡也是這家公司目前唯一一家在雙北的遊樂園。

有家長找到公司登記地址，親自到板橋館討說法，卻找不到負責人。

有儲值卡家長：「他們總公司的地址就在板橋，但實際過去板橋，門市人員表示他們也只是門市，根本找不到業者。打電話給客服，客服則說會再處理。」

無奈之下，家長只能尋求消保單位協助。新北消保官指出，接獲大量申訴，早已函請貝兒絲業者，要求於週五進行說明。

新北市府消保官陳思純：「新竹、高雄兩館的消費者，我們會提供不同的退費方式，有些以8折優惠退款，有些則比照去年11月30日的餘額退款方式。」

消保官說明，業者主張除新竹、高雄外，其他地區仍有分館，因此雙北、桃園的會員不提供全額退款。等於只有新竹、高雄的會員可享較優惠的退費方案。消保單位已收到大量申訴，將依程序安排調解。不過家長們認為退費方式不合理，打算發起團體訴訟。