情人節想好要買什麼花送給另一半了嗎?有消費者訂購了99朵紅玫瑰,搭配金莎巧克力的花束,因為節日檔期,價格還從3,000翻倍到7,000元,沒想到店家送達後,竟然變成99朵的金莎,完全沒有花,這讓消費者氣炸了,覺得自己被詐騙。對此業者回應,網站上都有標示花材不夠會更換,不同意就不要下單。
紅玫瑰、白玫瑰,各種款式通通有,情人節你想送給最愛的另一半哪一款呢?有民眾就是選了這個——99朵紅玫瑰搭配金莎巧克力,看起來就好浪漫哦!但情人收到時卻沒這麼開心,因為她拿到的是這個……噢喔,玫瑰花去哪裡了呢?怎麼變成99朵金莎花束?
李先生:「太氣了!我就打電話過去跟他理論,他就說,我們送出去的東西沒辦法退。他就一直跟鬼打牆說,如果花束不夠,會替代同等花束來進行交換。那我就問,我那朵花上面沒有看到任何一朵花。」
李先生說,原先訂購的這款,因為情人節還被加價一倍,付了7,000元,但實際收到的金莎花,在官網上標示甚至只要3,000元,控訴根本是把消費者當盤子耍。
李先生:「7,000塊可以買多少顆金莎?我算過了,7,000塊可以買500顆金莎欸!他那一束也就99顆金莎而已。」
實際看看花店業者官網可以發現,確實在下方欄位都有標示,如果花材短缺,那麼設計師有權自行更換同等價值的花材、包裝等,同意再購買。因此業者現在也緊咬這點,認為購買等於接受。
業者:「那我(網站)已經跟你說明了,那你又覺得說我沒跟你說明,那我(網站)備註的意義就沒有啦!我已經公告給你了,那如果你覺得你還有疑慮的話,那你就不應該要下單啊。」
其實這家花店先前也曾被其他民眾控訴,實際收費和網路上標示不同,屢傳爭議,甚至還被網友發現疑似多次更改店名,但其實都是同一家。情人節本該開開心心,卻因為送花問題鬧得不愉快,這節也難過了。
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