獨家／女控買高級嬰兒床加1200「送上樓」 卻被亂丟樓下淋雨

有新手媽媽日前到百貨公司，花了兩萬多買嬰兒床組，還另外加了一千二元配送費，要物流送上樓，沒想到下班回家卻發現物流直接把嬰兒床丟在社區樓下警衛室旁，當天甚至還下雨，一開始跟客服反映卻被冷處理，讓她氣炸直呼，這一千二元難道是詐騙嗎？

物流人員：「我們也是盡量，我們也是一直在處理啦。」物流人員把全新嬰兒床送上樓，又把另一組床搬出去，時不時道歉解釋，全是這個原因。

控嬰兒床被亂丟消費者盧小姐：「下班回家警衛室通知我，有很多很大件的包裹，那就是小朋友的床跟床墊，然後剛好在下雨，（客服只一直回）下班囉，下班，下班，下班囉。」

看到客服最初態度還是很氣，盧小姐怒控1月19日到百貨公司台灣知名嬰兒床墊品牌，花了兩萬一千多元買嬰兒床，還特別多加了一千二元配送費，要求24日配送上樓，沒想到22日晚上回家，卻發現整組嬰兒床孤零零被丟在警衛室旁，還不知道被雨淋了多久。

控嬰兒床被亂丟消費者盧小姐：「錯愕，非常的錯愕，而且會想說我要給小朋友的床，怎麼會在那邊淋雨，會想說萬一紙箱不夠厚，淋進去怎麼辦。」

當天盧小姐購買的正是這款多功能嬰兒床架，號稱德國櫸木材質，除了可能被雨淋壞，一千二更是加了一場空，近30公斤硬扛進電梯搬進11樓，怒批跟詐騙有何不同，客服則說是因為物流年前人力不足，之前就告知只能送一樓，要盧小姐再回百貨公司退一千二，但盧小姐駁斥，她明明沒答應，客服也說會再幫忙協調，怎麼會被註記同意。

控嬰兒床被亂丟消費者盧小姐：「他們說是我自己答應這件事的時候，我就已經對他們非常失望了，而且我會有一種是不是我一定要去跟大家說，網路有發酵，他們才會重視。」

疑似擔心輿論壓力，直到22日中午，客服才答應上樓換一張新床，對於收了錢送貨卻突然跳票，業者只說已經派員處理也跟消費者聯繫，謝謝關心，不過看在消費者眼裡，花了超過兩萬買到這樣的經驗，只覺得一肚子火。