羅森暫無來台具體計畫
不過，經《財訊》向日本方面查詢，羅森公關部門回應：「無論是否有開店的可能性，我們為了保護商標權益而在多國註冊商標，台灣只是其中之一。」對於進軍台灣市場，羅森則表示「目前並無具體計畫」。截至2024年8月，羅森在海外開設分店的國家只有中國、印尼、泰國、菲律賓以及美國的夏威夷，合計7473家分店，其中中國就占了6432家。羅森公關部指出，目前沒有具體開店計畫，但已在當地註冊商標的亞洲國家「多達數十國」。這個動作除了是為未來可能進軍先做準備外，也可視為防止第3方「搶註商標」，避免品牌被用於從事不相關的業務。羅森可能在台灣開店的揣測，除了來自消費者的期待，也是因為羅森及日本便利商店業界的現況而產生的聯想。因為日本3大便利商店在日本國內市場，正面臨成長的極限。
《財訊》雙週刊也發現，根據日本連鎖加盟協會的數據，截至2024年10月底，全日本便利商店共55695家，比高峰期的2022年1月少了261家。3大企業就占了總數的95%，門市數依序為7-ELEVEN、全家和羅森。不過，受都市地區過度擴張、人手不足，以及店租上漲的影響，便利商店新增門市推動營運成長的策略，已經遇到瓶頸。
那麼下一個成長領域會在哪裡？選項有兩個。第1是擴大海外版圖，最積極走這條路的是7-ELEVEN。該公司計畫在2030年前新增約15000家門市，達成全球10萬家門市的目標。第2個選項是強化現有門市的服務，提升單店收益。而在「擴充服務」的策略方面，目前最受業界關注的正是羅森，因為羅森獲得了1個7-ELEVEN和全家都欠缺的強大後盾，就是重量級電信業者KDDI。
2024年4月KDDI以約4000億日圓實施公開收購（TOB），取得羅森50%股權，另外50%則由原本的大股東三菱商事持有。7月起，羅森從股市下市，成為非上市公司。值得一提的是，羅森是第一個納入電信業者旗下的零售連鎖品牌。羅森下市後，日本3大便利商店全數從股市中消失，這說明了一個事實：傳統便利商店業務缺乏成長動力，難以獲得投資人的青睞。其實，羅森大股東三菱商事自己也認為，「在經營面能提供的協助有限」。
三菱商事在2017年將羅森子公司化，經過約7年的時間，還是無法大幅改善對羅森的投資效率；從股東的角度來看，羅森成為拖累三菱商事整體企業價值的事業。因此三菱商事2023年春天向KDDI提議參與羅森的經營，1年後促成了公開收購。
那麼，為何KDDI決定投資羅森？對羅森而言，7-ELEVEN是永遠的競爭對手；對KDDI來說，NTT DoCoMo則是難纏的對手。在這樣的背景下，KDDI如果擁有羅森這家連鎖流通企業，或許能和DoCoMo差異化。正如便利商店在日本國內飽和，通訊業的新用戶成長也達到極限，KDDI勢必要擴大通訊以外的業務，這正是KDDI接受三菱商事建議的原因。
打造科技服務次世代門市
KDDI的手機用戶數達6917萬人，目標是引導這些用戶到羅森全國14600家門市消費。另外也希望透過羅森的顧客使用KDDI的數位服務，進一步拓展通訊以外的業務領域，這正是KDDI與羅森的共同目標。問題是，它們將採取什麼具體措施來實現目標。
2025年春季將在東京港區KDDI總部亮相的次世代門市「Real x Tech LAWSON」，可望成為試金石。這家門市將提供多項先進技術服務。例如消費者用智慧型手機向該門市訂購商品，系統辨識位置資訊後，由機器人自動送貨。顧客在店內拿起商品時，AI會透過電子看板推薦相關商品。另外，機器人會在店內廚房根據顧客的喜好，現場製作便當等熱騰騰的餐點。宛如科幻電影場景的未來型門市，未來計畫逐步擴展至日本全國各地。
除了新型門市之外，KDDI還推出了到羅森就能免費為手機用戶增加流量的服務，以及將炸雞君與通訊流量結合的套餐銷售計畫。目的都是要提供KDDI用戶專屬優惠，並提升羅森的客流量。
《財訊》雙週刊報導進一步指出，便利商店比拚展店數量的時代已經結束，科技與服務創新逐漸成為業績的關鍵。擁有數位技術優勢的KDDI加入後，羅森將如何改變，已成為日本流通業界高度關注的焦點。
本文出自《財訊》雙週刊：羅森LAWSON獲重量級電信業者KDDI入股 先進科技將成賣點
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