全台郵局大當機！民眾赴ATM「無法領錢、扣款沒吐鈔」

中華郵政13日中午因主機連線異常，發生系統大當機，多處郵局的ATM無法領錢，甚至有人扣款後未吐鈔，全台超過1200人受影響，引發民怨。中華郵政回應，事故肇因於內部骨幹網路異常，雖然備援機制有啟動，但效果不如預期。至於問題出在電信公司還是郵政本身，仍待釐清。

郵局內不少民眾手足無措，無論提款或存款都無法進行。

民眾：「差不多12點進來就當機了，我們先去吃飯，吃完回來看看，剛到這裡還是當機。」

民眾：「當然不方便啊，不過我們可以等，沒關係。」

等了又等，系統依舊故障。中華郵政主機13日11點34分發生連線異常，導致臨櫃與ATM服務不穩，直到14點15分才恢復，當機將近3小時，全台受影響。

有民眾當時來郵局領錢，結果ATM無法作業，根本領不了，不少人抱怨領完錢後卻沒吐鈔，機器上還貼著暫停使用的紙條，多處郵局都有這狀況。

郵局當機災情慘重，有民眾連換3台ATM仍無法成功提款。中華郵政統計，跨行提款被中斷，影響252戶，郵局卡片用戶受影響超過1000筆，承諾最晚3月14日下班前全部回沖完畢，不影響客戶權益。

中華郵政副總經理陳棟梁：「目前只看到個數，回沖金額還沒統計出來，很抱歉。至於是電信公司的問題，還是本公司問題，仍在研究，還要調閱相關紀錄。」

網路連線一度斷斷續續，中華郵政副總經理出面致歉，強調問題出在內部骨幹網路，這次大當機是首次發生，備援機制雖有啟動，但效果不如預期。中華電信內部也在調查，外界則擔心，究竟是單純硬體故障，還是存在資安疑慮，異常原因恐怕得盡快釐清。