海底撈官方表示，涉事門店已全面更換鍋具與餐具，並進行徹底消毒清潔。此外，對於2月24日至3月8日期間在該店消費的4109單顧客，海底撈已全額退款，並提供10倍現金補償，並承諾加強包間服務監管。針對兩名涉事者，海底撈已向上海黃浦區法院提起民事訴訟，要求賠償相關損失，包括更換餐具、停業影響及品牌聲譽受損等，賠償金額或達百萬元。若二人無獨立經濟能力，其監護人將依法承擔賠償責任。
此外，事件發生初期，海底撈官方曾表示「針對惡意傳播者，我司保留追究其法律責任的權利，鑒於涉事者為未成年，我們呼籲避免對其個人和其家庭進行不當傳播或攻擊，給他們一個教訓與成長的機會」，不追究外成年人責任，反而強調追究影片傳播者，引起中國網友憤怒，認為海底撈並未站在消費者角度，遭網友指責「慷他人之慨」。後續海底撈官方採取補償措施，才成功安撫網友情緒。
【原文出處】中國屁孩朝鍋內「撒尿」 海底撈提告「恐賠償百萬」
