麥當勞公開「全新3大安心作為」 已對全台員工1對1訪談

台北市一名麥當勞前主管涉嫌濫用職權，事件曝光後，引發了社會的廣泛關注。如今，麥當勞公開了針對相關議題採取「全新3大安心作為」，期望能為員工和顧客提供更多的保障與安心。

麥當勞在最新的季報中表示，自去年12月下旬，事件發生後，公司立即成立了危機處理小組，並進行密集討論，全面檢討過程中不足之處，提出積極改善措施，包括加強對員工申訴案件的後續支持與協助，並策定全新3大安心作為：強化監督機制、擴大監視器覆蓋範圍，以及加強性別平等教育。

全新3大安心作為

強化監督機制：增設職場安心委員會 一鍵直通、全程監督

麥當勞指出，為了優化「性騷擾」申訴流程，新增了「職場安心委員會」，作為案件的收案與監督單位，過去由內部人資部門處理的案件，現在將直接通報給職場安心委員會，並由外部專家受理。目前，麥當勞已與外部法律事務所合作，由專業律師負責回覆與調查案件，確保處理過程的公信力，同時，內部人資及相關部門也會配合啟動如隔離等保護措施，確保員工的隱私與權益。

麥當勞優化了「性騷擾」申訴流程，新增了「職場安心委員會」。（圖／翻攝自麥當勞官網）

麥當勞進一步說道，後續將啟動調查小組，取代原來的專案指派，並與委外律師團隊合作，同時會邀請具性別平等意識的諮商心理師，和公司人資主管參與調查，從法律、心理諮詢以及公司資源等多方面提供專業支持，為申訴人提供全方位的協助。

麥當勞還提到，「職場安心委員會」將遴選員工代表加入，負責監督公司在性騷擾防治及申訴處理上的程序，並確保改善措施的落實。該委員會預計將於3月底前正式成立並開始運作。

麥當勞性騷擾申訴處理程序。（圖／翻攝自麥當勞官網）

擴大監視器覆蓋範圍：全面檢視工作環境 增加監視器涵蓋率

麥當勞表示，將全面升級餐廳的監視錄影系統，提升影像清晰度並重新檢視餐廳格局，於內外場加裝更多攝影鏡頭，逐步擴大監視器的覆蓋範圍。同時，還將加強餐廳的門禁管理，提升整體安全性。目前，部分餐廳已完成監視器升級，接下來將逐步推展至全台各地的餐廳，確保營運環境的安全。

加強性別平等教育：委外性平專業團體協助培訓人資團隊 強化各級主管性平意識

麥當勞指出，除了現有的員工性別平等教育實體課程和線上訓練，還新增了4堂專業的外部線上影音課程，針對「職場性騷擾與其他不法侵害防治」進行更有效率的學習，提供各級主管及員工進行訓練，持續加強性別平等意識，並配合加強原有的實體訓練，進一步培訓營運主管從上而下鼓勵員工勇於發聲。

麥當勞新增了4堂「職場性騷擾與其它不法侵害防治」的外部線上影音課程。（圖／翻攝自麥當勞官網）

此外，麥當勞表示，1月中已針對全台2萬5000名員工進行1對1的關懷訪談，全面檢視職場性別平等的落實情況。而此次訪談的回應率達92％，超過2萬3000名員工提供了寶貴的回饋。麥當勞期盼社會大眾能給予機會，檢視其的改變與努力。