墾丁大街一家滷味名店,遭客人指控粉腸竟然秤兩次。要是沒仔細看單據,就這樣被白白坑60元。客人還怒噴,生意真的是自己做壞的。對此,老闆解釋,點單的面板觸控不靈敏,常常不小心就點到兩下。當下已經退款給客人,還誠意地要多送一份燙青菜,但客人並未接受。
墾丁大街這家滷味店,下午四點多準備開張,餐台上擺滿琳瑯滿目的品項。這家滷味店被客人質疑出包。這位客人PO出明細單,同一個品項「粉腸」竟然出現兩次,分別是60元和110元。他氣憤地表示,在攤位前眼睜睜看著,一條粉腸竟然被秤了兩次,難怪客流量一直不好。
客人:「生意真的是自己做壞的。」
滷味店老闆:「手抖了一下,譬如說這個110,就會多出一筆,這麼簡單。真的是不小心的。如果他硬說我們訛騙他,那我們當初就不應該打單子了。」
老闆承認,是點單過程出現失誤,觸控不靈敏,不小心多按了一次,但絕對沒有故意詐騙客人。滷味店的價目表上清楚寫著,粉腸一兩60元。15號晚上八點半左右,這名客人來到滷味店外帶9個品項加五塊紙碗,總共460元。
不過,眼尖的客人發現,粉腸竟然被多按一次,等於多收了60塊錢。當下發現後,客人立刻向店家反應。雖然店家已經退款,但客人依然意難平,並在網路上PO文抱怨。
滷味店老闆:「如果不小心按錯,數量可能會變成800元,那就會更誇張。但總額看出來,再看一下客人的東西,就知道應該是按錯了。這次的差距比較不大,有時候一打過去,後面還有很多客人,有時候沒辦法及時發現。」
遊客:「不會啊,不會檢查。(那這個單你就賠60了)給他賺。」
遊客:「我們自己會注意量啦。」
這家滷味店過去曾引發爭議,因為標價不清而挨轟坑殺遊客,還因少開發票被查稅。事隔多年,這次又出包。雖然老闆已經出面解釋,並表示以後會更加注意,但是否能獲得顧客的信任,仍待觀察。
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