台中新光三越氣爆後,百貨內上百個櫃位品牌面臨無限期停業,無法撤出商品,財損難以估算。停業期間也造成巨大損失。就算後續新光三越復業,消費者可能因為失去信心,難以回流。行銷專家指出,面對這些損失,品牌恐怕要自行吸收。
一樓櫃位集結各大化妝品牌。過去新光三越中港店搭上周年慶,滿滿都是人,包括精品櫃位、3C店面,業績嚇嚇叫。如今卻發生氣爆,更是重創品牌業者。
台中新光三越氣爆案後,善後問題非常多。和品牌之間的合約到底該怎麼辦?現在不放人讓廠商進入評估財損之外,無限期停業的損失,以及未來復業後該如何重拾消費者信心?大廠商是否願意讓新品進駐?這些恐怕通通都是難題。
新光三越中港店進駐不少大牌,像是知名精品櫃位、香氛品牌、服飾品牌等。對所有品牌來說,第一個問題是百貨無限期停業,無法進入,商品財物全部拿不出來,損失難以估算。
行銷專家唐源駿:「我認為,台灣的通路一直以來都太強勢。所以從某個角度來看,就算這次受損的是廠商,廠商可能會礙於未來還想繼續合作,畢竟新光三越的系統在台灣不只這一家(中港店)。為了保留其他新光三越的櫃位,廠商不得不吸收這次在台中中港的損失,這是非常有可能的。」
新光三越若要復業,也可能需要連動各樓層改裝、重新規劃,整體營運將面臨長時間的停滯。此外,品牌更憂心的問題是消費者可能已對新光三越失去信心,擔心復業後沒客人上門,導致損失更慘重。
行銷專家唐源駿:「就算這個事件在後續逐漸重建,3 到 6 個月後復業,如果這個過程無法好好扭轉企業形象,從某個角度來看,可能會成為台中居民的一個傷痛。後續可能會出現商圈轉移的現象。」
形象重創之下,消費者可能轉向其他百貨。行銷專家分析,品牌一方面擔心退出會得罪百貨大佬,一方面難以預估復業後的狀況,實在進退兩難。
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