開放取物臨時變更 新光三越政策轉彎挨轟

氣爆案發生後，許多民眾急著離開，車子還有私人物品通通留在現場。原本新光三越14號上午開放拿取私人物品，但卻臨時改變主意，只能取車，不能入場。就有民眾到場後發現不能進入，只能空手而歸。台中市府也下令，要求新光三越必須成立與受害者聯繫的管道，而且每天都要公布最新進度。

經過一天驚魂，民眾還有新光三越員工陸續回到停車場牽車。

民眾忙著牽車，迫不及待要離開百貨公司，因為前一晚如同在鬼門關前走一遭。停車場內的車輛，還有慌亂中留下的私人物品，都來不及帶走。

取車民眾：「我在電梯裡面就爆炸啦，我就出不來啊！出不來，那很晃啊，很晃，我就出不來不行。那電梯已經打開了，那東西都掉下來了，我就勉強趕快出去，一腳踏出去的話，我就被甩出去了。」

取車民眾：「我們自己來的，我們的重要證件都在裡面，一定要取車。(新光三越)完全沒接(電話)，後來我們打電話去台中市政府，諮詢看有沒有這方面的訊息，他們也說不知道，對啊，所以我才說來現場看看呀。」

一整天，新光三越客服被打爆，民眾只好自己來現場確認。只是只能取車，個人物品還不能帶走。就有人在門口被擋下，警衛告知還不能進場，只好空手而回。

警衛：「沒有沒有，那個取消了。」

取車員工：「今天早上有說取消，等候之後再通知。」

訊息變來變去，員工也一頭霧水，只能聽令行事。台中市府針對氣爆案件出手，要求新光三越，既然是大企業，就必須負起責任，成立被害者聯絡窗口，要有專人負責，而且每天都要公布最新處理進度，像是東西什麼時候能拿，都要有交代。原本新光三越第一時間同意員工14號下午分三個階段回來拿取私人物品或營業食材，要帶證件，沒想到又在最後一刻通知員工不能拿。

新光三越員工：「拿東西的話是還沒有，因為目前只能牽機車而已。跑的時候，已經有拿錢包那些的，所以還好。」

但因為事發突然，全館人員撤離，不少貴重物品以及專櫃精品通通留在架上。一旦開放，恐怕安全管理將是一大問題。氣爆不只引發工安，後續管理安置都考驗新光三越的應變能力。