記者陳弘志／台北報導
最近坊間傳出「ATM存款」認錯金額吃錢，有人存15萬元現鈔，機器卻顯示只存入13.7萬元，他認為不對，當下要拿回15萬元，但機器只吐給對方13.7萬元，引發糾紛。
對於相關傳聞，金管會銀行局副局長侯立洋表示，金管會尚未接獲申訴。如果機器計算的金額與張數不對，民眾只要立即致電銀行，馬上反應，銀行會在最後點算鈔票總數時，做出最後的確認，就可以知道當初是否放入正確的金額與張數，以釐清爭議。
至於民眾把鈔票放入ATM存款機的匣子內，鈔票是否就「直接送入機器內部」？萬一機器所顯示的數字，與民眾的認知不同，是否就「公說公有理，婆說婆有理」？
對此，金管會說明，ATM存款機的設計原理，是當民眾把錢存入時，機器會先確認面值與張數，並在螢幕上顯示總金額。在民眾尚未「按下確認鍵」時，這些錢，還是會在鈔票匣子內，不會直接送入機器內部。
也就是說，如果當事人自認螢幕顯示的金額，與自己認知的金額不同，只要「不按下確認鍵」，馬上按下「取消」鍵，就可以原封不動，拿回當初所放入鈔票匣子的那批鈔票，保障自己的權益。
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