大年初四,店家生意強強滾,台南一間西式餐廳,一對母女四人來用餐,女兒意外打翻泰式奶茶,直到吃完飯都沒告知店員。桌底下一灘黏答答的泰奶,過了一段時間,已經變得難清理,於是店家氣憤打電話質問客人,雙方互槓。這位媽媽也不甘示弱,事後上網留一星負評,隔空戰火持續延燒中。
店員:「謝謝喔,掰掰。」
客人一起身,桌底下橘黃色泰奶灑一地,店員看到災難現場,第一時間就拿拖把來拖,但當下沒立刻處理,地板早已黏答答。
店員:「他們把飲料打翻喔,對啊,然後他們就走了喔,都沒有講喔,對啊,沒有講。」
大年初四的中午時段,台南的這間西式餐廳忙到不行,媽媽帶著3個女兒來用餐,打翻了一杯泰奶卻裝沒事,桌上的擦乾淨了,桌底卻一攤。
店家收桌察覺氣到不行,憤而打電話詢問,對方說因為看店裡忙,所以沒講。店家氣炸,怒罵沒水準,明明知道泰奶那麼黏卻完全沒有告知;這時候家長也火大了,反罵店家這樣打來罵客人是對的嗎?甚至到GOOGLE評論留一星負評,雙方槓上。
當事店家廖先生:「她就說,啊不然你們要怎麼樣嘛,我沒有遇過店家這樣子打來罵人的啦,我說怎麼樣?付錢就是大爺嗎?當下我們真的超生氣,覺得這種人超沒水準,當下如果真的反應的話,我們可以馬上清沒問題,可是我們在收桌的時候清到,真的是覺得很生氣,你可以講一下啊。」
用餐一小時,潑灑在地的泰奶變得更難清理,店家覺得困擾不滿,主動打電話向客人抱怨,客人則是覺得店家打電話究責太誇張,雙方各有立場,誰都沒有要退讓。
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