獨家／滾筒洗衣機用3年 「不鏽鋼桶槽」竟破10公分裂縫

台中一位郭先生3年前在美式賣場買滾筒洗衣機，但最近卻發現不鏽鋼的桶槽底部，竟然出現大約10公分的裂縫，他向廠商反映，卻因為過保固只能花錢維修，實際求證家電公關，他們說願意給福利品，但郭先生拒絕。就連家電維修業者都說，從沒看過不鏽鋼桶槽會破裂，現在郭先生已經對品牌失去信心，寧願花錢買新的。

滾筒洗衣機底部出現一個大約10公分的裂縫，切口平整就像是用刀割出來的，滾筒洗衣機破裂當事人郭先生：「（海綿）還會殘留你看。」

拿起海綿往裂縫一刷，馬上就被割破，碎屑還會卡在裂縫裡，一不注意就有可能割傷手，滾筒洗衣機破裂當事人郭先生：「打開當我在拿衣服，要去曬的時候，才知道說它裂了大概，10公分以上的裂縫這樣子。」

台中南屯的郭先生3年前在美式賣場買了這台洗衣機，但現在不鏽鋼滾筒卻破了，每次洗衣服都會被勾住，郭先生氣到拍照PO網抱怨，也引發網友討論，有人好奇他是拿來淘金洗石頭嗎，還有人說平時是不是在洗盔甲，更說沒事不要把鑽石都進去洗就不會發生了，郭先生實在無法接受，一台好好的洗衣機就這樣壞了，滾筒洗衣機破裂當事人郭先生：「像牛仔褲它也有鉚釘，跟一些裝飾品，那如果說今天，我們有牛仔褲這種東西，去洗它也破掉也裂掉的話，這也是很誇張的一件事情。」

但最讓郭先生生氣的是家電廠商客服的回應，滾筒洗衣機破裂當事人郭先生：「但是他就直接跟我講說，這個就是走一般一年保固的流程，我是覺得說不鏽鋼，這種東西這麼硬，會這樣破掉是不太合理，那他們現在這麼消極處理，所以我想說那就算了，算是買一個經驗，買一個教訓這樣。」

一向重視售後服務的美式賣場趕緊出面滅火，因為沒接到顧客反應，沒有辦法確認產品狀況，但如果有任何問題，都可以打給客服中心，而家電公關說，洗衣機用3年已經過保固，接獲郭先生反映的隔天，就有打電話說，能換台福利品給他，不過卻被拒絕，家電維修業者葉先生：「通常品保的成數，最多就是8成啦，（也就是）100個裡面大概有20個，會是不良品，對啊你拿斧頭下去洗，都還不見得可以把它砸開。」

連從業多年的家電維修業者也沒看過這情況，可更換滾筒1萬元或點焊補洞約5千，價差一半，但郭先生說對品牌失去信心，不修了，直接買新的。