此一特殊行業，帶給她很多人生體驗和啟發，Colbie坦言，每位坐監之人，都有各自的人生故事，原因錯綜複雜，有人是幫朋友打電話約被害人出來，結果對方被打死，就成為殺人共犯；詐騙犯是最常見的共犯，不乏因不諳法律，幫忙去ATM領錢變成車手，但她難辨這些說法的真假虛實，也有受刑人面會時，居然找她投資，稱每月可拿紅利。
她也結識監獄裡心靈相通的好友，一名她面會、寄菜多年的女受刑人，經過多次聲請，終於在今年農曆過年前通過假釋出獄，兩人最後一次面會時喜極而泣，互道珍重，希望從此不再見。Colbie認為能幫忙受刑人重生，感覺很有意義。
台東有台東監獄、東成監獄、泰源監獄、武陵外役監獄和台東戒治所等5個監所，收容人數破千，每個監所距離台東火車站又十分遙遠，探監的人必須在火車站前叫車或預約計程車，途中停靠路邊攤或會客菜專賣店購買熟食，形成當地特有的叫車服務文化。原本在超商擔任店員的單親媽媽Colbie，因緣際會替受刑人親友寄菜，後來進一步代人會客，和鐵窗內的受刑人聊天，沒想到一傳十，十傳百，從此單子接不完，火爆後山。
監所人員表示，受刑人面會要評估刑責及監獄內表現，依照《行刑累進處遇條例》規定，如果累進處遇四級，只能會見親屬，三級以上才可擴大會見非親屬之人，亦即一般友人。不具名的監所人員說，來申請面會者，他們只會看身分是否符合面會要件，不會預設立場，查其隱私。不過為了安全起見，面會過程會全程錄音，以備不時之需。
