獨家／國光客運一個月刁車2次！ 旅客怒控不賠償「態度差」

林先生經常搭國光客運往返台北高雄，卻在短短一個月連續遇到兩次「刁車」狀況，12月7日傍晚，客運車故障卡在國道路肩，業者事後有賠償。但1月10日又刁車，卡在彰化永靖的小巷子，同樣延誤一個多小時，這回不但沒賠償，林先生更指控西螺站的員工沒安撫旅客，還像是在看笑話，讓他非常生氣，質疑國光客運螺絲鬆了。

客運卡在小巷的T字路口，進退不得後面一排車都在等。乘客林先生：「不行啦不行啦。」

硬要往前，車尾撞到翹起來。乘客林先生：「撞到了啦。」

車頭撞鐵皮屋，司機方向盤努力轉啊轉，又卡橋墩。附近民眾：「這裡喔！那邊都沒路，那邊更死角。」

乘客下車幫忙，一堆居民也來指揮，但這麼大台車。怎麼會開進來？改道其他駕駛：「高速公路塞爆，導航叫大家改路，下來然後再接上去。」

最後司機豁出去，前撞後撞硬是轉出去，還好有熱心阿伯騎車帶路，才終於到西螺轉運站。國光客運游姓司機：「怎會知道改道會去巷子裡，喔！我真的會昏倒。」

1月10日下午1點半，林先生搭國光客運，從台北要回高雄看醫生，這班車會停靠西螺站，但遇到國1彰化田尾貨車翻覆。大塞車10公里，高公局提醒改道，就在員林交流道下。司機照導航走，卻誤入永靖鄉的小巷子刁車，類似狀況12月才發生。

國光客運司機：「引擎它有怪聲，因為它整個失去動力了，所以我不敢再開了。」

林先生搭客運高雄往台北，12月7日傍晚18點30分，車子突然故障，臨停在國道嘉義民雄的路肩，業者有賠償票價損失，但這次卻不聞不問。

刁車遇困乘客林先生：「不聞不問，完全沒有坑聲，你西螺服務站的人員，就感覺好像是在看笑話一樣，一點歉意都沒有，並不是由司機一直在那邊道歉，他包括水或便當，完全都沒有給我們。」

一個月就遇到2次刁車，林先生直呼好衰，擔心司機會不會是誤點，怕被公司罰錢才改道。

國光客運稽查課副理張易生：「賠償一定是會有的呀，因為耽誤了大家的寶貴時間，路線會滾動式調整，就變成說不是平常在走的路線，不熟悉就被導航誤導，司機不會說什麼另外扣錢的部分。」

國光客運強調，游姓司機並非菜鳥，有依規定通報才改道，走錯路刁車延誤時間，不會懲處司機，但車損可能要協商，也會賠償乘客票價，車輛都有定期保養，站務人員態度不佳，一定會加強宣導並改善。