根據《Aviation A2Z》報導，該架班機原定從挪威首都奧斯陸機場（Oslo Airport）起飛，原定飛往荷蘭阿姆斯特丹；不料飛行過程中遇到故障情況，讓班機緊急轉降降落期間，客機起初成功降落在跑道上，但滑行時失控偏離，衝進一旁草地。影片中只見整架客機完整停在草地上，救難隊員也陸續登機檢查乘健康情況。
該客機載運分別是176名乘客與6名機組人員，共計182人所幸全員平安，機齡為24年，荷蘭皇家航空28日透過聲明稿說明，該架KL1204班機起飛期間，有爆出一聲巨響，所以轉降桑訥菲尤爾機場，進行檢查。
