台灣的電商市場近年來隨著社群媒體的崛起，團購主與直播主（以下簡稱「帶貨主」）逐漸成為銷售的重要驅動力。然而，儘管這一模式能夠在短時間內迅速推動銷量，卻也面臨嚴峻的市場挑戰。

用戶黏著度低，回購率不足

根據2023年台灣電商數據，直播購物的首次購買轉換率平均為8%至12%，但回購率卻低於20%。這反映出用戶的消費行為仍然高度衝動化，難以建立長期關係。當帶貨主無法穩定擁有一批忠誠客群，每次銷售都需要重新投入流量成本，導致獲客成本居高不下。

社群平台流量紅利遞減，行銷成本上升

Meta（Facebook與Instagram）與TikTok等社群平台近年來調整演算法，降低自然觸及率，迫使帶貨主投入更多廣告預算來維持可見度。根據2024年最新數據，台灣市場的CPC（每次點擊成本）在Facebook與Instagram的平均價格達到NT$15-NT$25，比2020年增長超過40%。這意味著，即使帶貨主能夠透過付費廣告獲取流量，也難以形成正向的獲利循環。

消費者信任度下降，影響轉換率

由於市場上充斥著低品質商品與誇大不實的行銷手法，導致消費者對直播帶貨與團購的信任度下降。根據台灣2023年消費者信任報告，僅有35%的受訪者表示願意再次向直播主購買產品，較2020年下降10個百分點。
在台灣橫空出世的社群新武器，真的能為帶貨主提供龐大新助力？
面對以上挑戰，「社群籌碼」機制在台灣市場逐漸嶄露頭角，透過強調超過100%以上的高觸及率強力提升用戶黏著度與驚人的被動擴散特性，幫助帶貨主形成可持續經營模式。

短期助力：提高轉換率與獲客效率

社群籌碼的核心概念是「互動經濟」，透過社群籌碼平台所提供的既有機制來串連與黏著用戶。例如，當帶貨主邀請新粉絲加入時，可發放籌碼提供優惠或專屬權益。這種方式有效提升轉換率，根據台灣市場案例，帶有推薦機制的購物活動轉換率比一般購物高出約25%。

中期助力：創造超高回購率

透過社群籌碼打造出一種可累積的忠誠機制。與傳統電商平台不同，消費者可藉由累積籌碼解鎖專屬優惠或參與特殊活動，從而提升回購意願。數據顯示，累積型獎勵計畫可提升回購率達35%，遠高於一般直播購物的20%以下。此外，透過社群來集點的功能，讓消費者透過自己的社群圈累積籌碼兌換優惠，能進一步強化用戶參與度。

長期助力：建立私域流量與品牌資產

最終，社群籌碼平台所提供的機制讓帶貨主能夠脫離對於廣告流量的高度依賴，轉而經營自己的「私域流量池」。當消費者願意主動參與推薦機制並持續回購時，帶貨主可減少廣告投放，依靠籌碼流通所帶來的社群口碑來驅動銷售，形成長期可持續的經營模式。且透過網友間的籌碼流通，更可為實體店家創造出隱形的帶新客到店的新渠道。根據沃萌網絡所提出的數據，私域流量運營可使CAC（獲客成本）降低30%至50%，顯示這種模式的潛力。

額外收入機制替KOC/KOL、直播主、團購主創造新收入機會

新興的社群籌碼平台還提供打賞機制，讓KOC、KOL、直播主與團購主可以透過社群互動獲取額外收益，除了賣貨賺取收入，也能接受到支持者的抖內獲得禮物或現金收入。這不僅能提高創作者的參與度、降低轉換舊有平台的摩擦力，也讓社群運營者有更強的動機長期維持優質內容與商品推薦。

社群籌碼模式將成為台灣帶貨市場的重要轉折點

台灣的帶貨市場正處於轉型關鍵期，傳統依賴廣告投放與流量紅利的模式正在失效，帶貨主需要尋找新的經營策略。透過社群籌碼機制，帶貨主可快速提升轉換率，提高用戶黏著度，最終再透過建立可持續性的私域流量，減少對於外部平台的依賴與無效的廣告預算投放。

當今帶貨主市場競爭進入白熱化，唯有運用社群信任與推薦機制，才能真正穩定消費者關係，提高長期營運效率。在這股趨勢下，社群籌碼有望成為台灣帶貨市場的關鍵變革力量，透過社群集點、帶客到店、反向優惠、超高觸及率與打賞等多元機制，創造更完整的市場生態系統。

●啤酒肚大叔／WOMO沃萌行銷長
●本文獲授權，轉載自啤酒肚大叔 VOCUS
●以上言論不代表東森新聞立場

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