獨家／立冬訂單爆！外送員怨1單等2小時遭客訴 煲湯名店也無奈

不少人在入冬當天，有使用外送平台，下訂板橋一間被米其林必比登推薦的名店，但現在被不少外送員抱怨，由於店家沒有控管數量，不只店內客非常多，還接了很多外送單，導致有消費者等非常久才收到餐點，如今收到平台的反映後，就怕未來被停權。

好幾名外送員擠爆店外，店員一叫單號，所有人動作一致，馬上低頭趕緊查看，數一數12345，不同角度都至少超過五人以上，立冬這天，雙月的板橋店，不只店內客多訂單量也爆棚，架上這一袋袋全都是，如今引爆外送員不滿。

當事外送員：「我們在現場發現是，他們沒有去關心，導致單量做的就是接收量太大，然後外送員在店家門口抗議，有30個外送員以上，每個人手上兩到三單。」

外送員抱怨，立冬當天光外送員就超過50人，甚至還有一單，是下午五點45下訂，但餐點送達的時間卻是晚上八點，時間拖延非常嚴重，外送員還說，之後他收到申訴，責怪他花太久時間完成外送，負評不斷。當事外送員：「我們等單沒有錢，第二個我們又被（平台）公司警告，那我會有被停權的危機。」

畢竟連續四年被米其林必比登推薦，雙月身為美食名店，立冬當天人潮自然多，而周一的傍晚實際到現場看，還沒到營業時間，外送單量就已先出了至少八單以上，不過外送員在乎的是，如因為這樣被給負評，他們的權益會沒保障。當事外送員：「他們沒有一個機制，可以防範說，因為單量太大無法派給外送員，或是給客人，在指定的時間到達。」

對此，業者回應，這樣的情況不是經常性發生，也不會因此投訴外送員，平台上一定會有控管數量不會超收，至於外送平台則在截稿前沒回應，立冬想吃美食，意外惹出抱怨。