針對林鳳英的指控，駐德代表、時任駐歐盟兼駐比利時代表謝志偉今（17日）在社群平台發長文回應，詳盡還原協助過程。謝志偉指出，在接獲各界關切後便第一時間主動聯繫林鳳英，並媒合1位布魯塞爾的台裔律師提供無償諮詢。
然而該律師在深入了解案情後，發現此案並非單純的「遺產繼承」，而是涉及高度複雜的「爭取遺產」官司，因此建議林鳳英應聘請當地懂荷語的專業律師處理，而非辦事處能直接代勞。
對於林鳳英不滿辦理死亡證明需親自到場的規定，謝志偉說明，領務公證作業茲事體大，依法本須本人親自辦理，但他考量林鳳英喪夫之痛且處境艱難，特別動用行政裁量權，承諾「若有行政責任由我來扛」，改採視訊公證，並派員代跑比利時外交部認證，最終將證明寄達指定地址。
謝志偉強調，事後林鳳英曾簡訊致謝，如今卻公開指責辦事處找的律師「不懂法律、不專業」，令他感到有缺厚道。
至於林鳳英指控銀行帳戶凍結時辦事處未撥付「零用金」一事，謝志偉則表示「這句話我們就不回應了」。他最後說，能理解林鳳英因喪偶導致心情低落，對於服務未能達到對方期待感到遺憾並會謹記於心，但也希望大眾能理解外交人員在法律規範下的協助界線。
